（1）为保证消费者享受到满意的售后服务，四川海信售后维修服务中心（以下简称海信）。
（2））对购买海信生产的产品的用户做出如下服务承诺，
（3）消费者可依据本承诺向相关销售单位或海信客户客户服务中心或海信授权维修服务中心申请售后服务
（4）1.在产品购买之日起一个月内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可以在原购机处或海信客户服务中心或海信授权维修服务中心免费更换故障主机，或者在海信客户服务中心或海信授权维修服务中心享受免费维修服务。
（5）在产品购买之日起一年内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者在海信客户服务中心或海信授权维修服务中心享受免费保修服务。
（6）在产品购买之日起半年内，电器出现非人为损坏的性能故障，消费者可在海信客户服务中心或海信授权维修服务中心享受免费更换服务
（7）若产品主机出现人为损坏故障或购买之日起一年之后出现故障，消费者可在海信客户服务中心或海信授权维修服务中心享受有偿维修服务。出现人为损坏故障或购买之日起半年后出现故障，消费者可以在海信客户服务中心或海信授权维修服务中心购买，其他配件出现故障可在海信客户服务中心或海信授权维修服务中心购买。
（8）保修期自最终用户购买之日起开始计算，以最终用户的购机发票及有效联保卡为凭证。 若用户无法提供以上证明，保修期将按照用户所购买海信产品的出厂日期计算保修日期。